Viele Unternehmen, die Datenrettungen in Auftrag geben, sind sich nicht der Tatsache bewusst, dass der vermeintliche Anbieter die Datenrettung gar nicht selbst durchführt. Zahlreiche IT-Dienstleister und Systemhäuser haben mit Datenrettungslabors Verträge geschlossen und reichen die betroffenen Datenträger einfach weiter - meistens ohne die Kunden darüber zu informieren. Aus Kundensicht ist das alles andere als gut, denn zum einen ist nicht gewährleistet, dass die Datenwiederherstellung von einem fachkundigen Unternehmen durchgeführt wird, zum anderen muss der Kunde gleich doppelt bezahlen.

Besonders große Unternehmen - bei denen Datenverluste mehr oder weniger an der Tagesordnung stehen - sollten sich ihren Datenrettungsanbieter genau aussuchen. Denn leider kommt es seit einiger Zeit immer häufiger vor, dass betroffene Datenträger, wie zum Beispiel Festplatten, sogar an ausländische Datenrettungsanbieter versendet werden. Schon einige Unternehmen mussten die Erfahrung machen, dass dort nicht nur eine Festplatten Datenrettung durchgeführt wurde, sondern dass die gerettet Daten auch kopiert und an die Mitbewerber verkauft wurden.

Diese Entwicklung ist alles andere als positiv einzustufen, schließlich ist der Verkauf von wichtigen Dateien an die Mitbewerber noch sehr viel schlimmer, als der eigentliche Datenverlust. Deshalb ist es ratsam, sich über den Datenrettungsanbieter genau zu informieren. Möchte man beispielsweise die Datenrettung einer Festplatte durchführen lassen, dann ist es gut zu wissen, dass die wiederhergestellten Dateien an niemand anderen überreicht oder weitergeleitet werden. Bevor man eine Festplatten Datenrettung in Auftrag gibt, sollte man vom Datenrettungsanbieter einen Nachweis anfordern, dass dieser zuverlässig arbeitet. Das ist zum Beispiel in Form von Referenzschreiben möglich, die von namhaften Kunden ausgestellt wurden. Des Weiteren zeichnet sich ein seriöses Unternehmen dadurch aus, dass es ISO-zertifiziert ist und somit sämtliche Prozesse genau definiert sind.

Geht es um die Wiederherstellung von vertraulichen Daten, so sollte dieses Thema auf gar keinen Fall außer Acht gelassen werden. Man sollte sich immer direkt mit dem Datenrettungsunternehmen in Verbindung setzen und lieber ein paar Euros mehr bezahlen um auf Nummer sicher gehen zu können, als unnötige Risiken einzugehen.

Heinz Wiedow
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