Heutzutage ist es schon für das kleinste Unternehmen fast unmöglich, nicht im Rampenlicht der Öffentlichkeit zu stehen. Daher sind jegliche Beziehungen des Unternehmens nach außen und nach innen hin ausschlaggebend für das Vertrauen, das die Stake Holder für das Unternehmen aufbringen.

Im Hinblick auf Ihre Vertrauenswürdigkeit ist es zunächst natürlich wichtig, dass Sie sich an die schriftlich fixierten Normen wie zum Beispiel Gesetze Ihres Umfeldes halten. Zudem sollten Sie auch gängige informelle Maßstäbe routiniert vertreten. Dazu gehört beispielsweise, dass Sie für faire Arbeitsbedingungen in Ihrem Unternehmen sorgen, was über Ihre Angestellten auch außerhalb des Unternehmens für Widerhall sorgt.

Bemühen Sie sich zudem um die Zufriedenheit Ihrer Zulieferer. Schließlich sind Sie nicht nur auf Sie angewiesen, sondern auch die Beziehung, die Sie zu ihnen unterhalten, ist oft nicht vertraglich geregelt und unterliegt somit Ihrer relativen Willkür. Gerade in diesem Bereich können Sie sich einen guten Namen machen, denn hier zeigen Sie aus freien Stücken den Willen zur Fairness.

Dass Sie auch die Versprechen an Ihre Kunden halten sollten, ist wohl kaum noch des Erwähnens wert. So befindet sich bei ihnen schließlich das Zentrum Ihres marktbezogenen Handelns. Zudem ist auch die Marketing Literatur reich an diesbezüglichen Weisheiten. Vergessen Sie jedoch die anderen Interessengruppen nicht.

Johannes Nefischer johannes{ at }unternehmertipps.com